Enquête E-SATIS
Afin de satisfaire au mieux nos patients, un agent administratif recueille, si vous le souhaitez, votre adresse mail afin qu’un questionnaire de satisfaction vous soit envoyé suite à votre passage au sein de notre établissement.
Après votre hospitalisation, vous pourrez donner votre avis sur votre séjour.
2 semaines après votre sortie, vous recevrez par mail un questionnaire national sécurisé et anonyme appelé e-Satis envoyé par le Ministère de la Santé.
Quels sont les thèmes des questions
• L’accueil dans l’établissement
• La qualité de prise en charge des médecins/chirurgiens
• La qualité de prise en charge des infirmier(e)s et des aides soignant(e)s
• Le confort en chambre
• Les repas
• L’organisation de la sortie.
Pourquoi répondre à ce questionnaire est important ?
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Vos réponses permettent aux équipes de savoir ce qu’elles doivent améliorer pour la prise en charge des futurs patients.
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Tous les questionnaires sont analysés et font l’objet de retours auprès des équipes concernées.
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Les résultats du questionnaire e-Satis permettent d’établir un classement national des établissements de santé.
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Si vous avez apprécié votre prise en charge, n’hésitez pas à le dire! Les retours positifs sont importants pour les équipes.
Comment donner votre avis si vous n’avez pas d’adresse mail ?
Vous pouvez faire enregistrer dans votre dossier l’adresse mail d’un proche.
